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让本来优质的品控能力“掉链子”?

来源:未知 编辑:中盛娱乐 时间:2019-06-04
导读: 消费之后产品出现故障无处投诉?自己的合法权益受侵害但投诉无门?黑猫投诉平台24小时为您守候,消费无忧尽在黑猫! 曾经定位于小而美的一加手机在对大而美的目标发起冲击之时,却遇到了一道槛。 5月16日,一加新品One Plus 7 Pro带着90Hz流体屏惊艳亮相,但

  消费之后产品出现故障无处投诉?自己的合法权益受侵害但投诉无门?黑猫投诉平台24小时为您守候,消费无忧尽在黑猫!

  曾经定位于“小而美“的一加手机在对“大而美”的目标发起冲击之时,却遇到了一道槛。

  5月16日,一加新品One Plus 7 Pro带着90Hz流体屏惊艳亮相,但仅仅不到15天的时间,随着这款产品受欢迎程度的增加,针对One Plus 7 Pro的品质控制方面的问题在许多手机极客论坛中愈演愈烈。

  有网友发帖称,一加7 Pro出现了摄像头积灰,中盛娱乐主管按键松弛等问题。在许多手机评论中,也有用户表示购买了一加手机后出现了不同的品质问题。

  一加方面对界面新闻记者承认,首销之后,收到了个别用户摄像头装饰件有微小灰尘、听筒周围胶体溢出等方面的反馈,随后立马从售后、客服、一加社区等多渠道收集信息。从数据反馈来看,这些问题是极个别的小概率现象。一加还强调,但小概率不是理由,发生了就是发生了。

  对比起锤子等小众手机,一加手机因为依托OPPO的强大供应链,长期以来以稳定的产品口碑吸引着不少用户。但为何One Plus 7 Pro却在万众瞩目的关键节点上,让本来优质的品控能力“掉链子”?

  一定程度上来说,One Plus 7 Pro的确是一加在这些年来准备最充分的一款产品。比如它从三星手中定制了一款90Hz流体屏,这在所有手机公司当中是一个独一无二的差异化卖点。

  其次,一加首次将高配版的价格提高到4999元,齐鲁晚报这是一加手机再一次向高端市场的探索。最起码在国产手机当中,这个价格已经逼近华为、三星、苹果等产品的最高售价。

  从销售的反馈来说,这一次则有点出乎一加的意料。刘作虎曾发微博表示:“高配版准备不足,在安排紧急加单”。

  一名一加内部人士也对界面新闻记者说,此前认为用户可能主要还是会购买4000元左右的标准版产品为主,却没有预计到大量的用户愿意付出接近5000块的高价购买一加。

  因此,One Plus 7 Pro这款产品的受欢迎程度可能远远超过刘作虎和一加手机的预期,随之而来的品控问题的核心原因可能也正是来源于此——当一款产品被越来越多的大众所期待之时,关于产品本身的要求标准往往会变得更高。

  从过往的手机公司品控危机来看,多集中在备受关注的高端明星机型,比如华为的旗舰产品P10的“疏油层”、“闪存门”品控问题,苹果手机的信号和续航问题等。中盛娱乐

  这些公司普遍有着全球最先进的供应链,但在热卖之时,哪怕是品质瑕疵,也会被用户们无限放大。

  对于一加来说,其自身的属性也决定了这场品控危机不能避免。一方面,一加用户以极客用户为主,所以导致用户在高价购买之后,中盛娱乐注册对产品本身有着更高的期待。

  另一方面,第一批一加用户大部分买的是以顶配版为主。5000块的价格已经让一加进入一个新的竞争区间,致使用户会以苹果、三星、华为的同价位手机去衡量这家公司的产品。

  一加的确在过往几年都表现出了跟三星、山东新闻苹果们竞争的野心。在印度高端市场与三星持平之后,一加在最近又挺进了美国的高端市场。

  据Android Authority援引全球调研机构IDC的最新美国市场数据,一加手机在美国高端市场(售价大于500美元)的份额占比在2018年Q4季度已经位列前五之内,与之并列的是苹果、三星、谷歌等全球性品牌,一加则是唯一的国产代表。

  但无论如何,用户的质疑已经给这家狂奔的公司敲响了警钟:在迈出下一步之时,一加面对的可能不再是曾经的那一群小众用户,而是和主流手机公司们一样的大众用户,如果准备不足,则可能永远都没有前进的机会。

  一加手机称:“品质是一加的生命线,是我们绝对不会放松的地方,这方面的态度一概都是零容忍!在收到用户反馈后,我们在第一时间成立了生产控制攻坚专项组,24小时不间断地排查问题,并优化产线流程,以最严苛的标准要求产线加强控制,将生产场景控制提高到行业标准以上”。

  正如一加所说,品质的确是手机公司的生命线。大量的前车之鉴已经表明,品控问题摧毁一家手机公司是一件非常轻而易举的事情。中盛娱乐主管

责任编辑:中盛娱乐

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